숙박업·브랜딩·마케팅 정보

야놀자리서치에서 「2025년 2분기 국내 숙박업 동향」이 발간되었습니다. 많은 통계와 어려운 지표들이 있어서 발간되는 것을 알아도 활용하지 못하시는 분들이 많았는데요, 숙소믈리에가 읽기 쉽게 필요한 내용만 추려왔습니다.

같이 읽어보시고 많이 공유해주시면 감사하겠습니다 :)

1. 전반적인 전국 트렌드 요약

2025년 2분기 국내 숙박업계는 양극화 현상이 뚜렷하게 나타났습니다. 중저가 숙소(모텔 +0.8%, 펜션 +2.5%)는 안정적인 성장세를 보인 반면, 고급 숙소(5성급 호텔 -23.0%, 리조트 -19.3%)는 큰 폭의 실적 하락을 기록했습니다.

주요 변화 지표:

• 전년 동기 대비: 고급 숙소 부문 수요 위축 심각

• 전분기 대비: 계절적 비수기 종료로 전반적 회복세

• 해외여행 증가: 2024년 4~5월 약 484만명 → 2025년 같은 기간 약 504만명(+4% 증가)

2. 국내 숙박업자 입장에서의 이슈

핵심 이슈 분석

① 해외여행 수요 증가로 인한 국내 고급 숙소 타격 아웃바운드 관광 수요와 호텔 및 리조트의 객실 점유율 간 음의 상관관계가 지속적으로 나타나고 있습니다. 2025년 1~5월 기준 -0.55의 상관계수를 보였습니다.

② 소비자 선택 기준 변화 해외여행을 선택한 고객들은 '국내 관광지 대비 해외 관광지의 더 많은 볼거리/즐길거리(5.1점)', '일상 탈출 느낌(5.6점)', 'SNS 공유 가치(4.9점)' 등을 주요 이유로 꼽았습니다.

③ 국내여행 개선 요구사항 응답자의 66%가 숙박시설 가격을 가장 큰 불만 요소로 지적했으며, 연령대별로도 일관되게 높은 비율을 보였습니다(30대 76%, 40대 69%, 50대 66%).

3. 지역별 이슈 요약

4. 유형별 극복 방안

4-1. 펜션

1) 통계 수치

• 전년 동기 대비 RevPAR +2.5% (전국 평균)

• ADR +3.1%, OCC -0.5%

• 지역별 성과: 경남권 +8.0%, 충청권 +9.3%

2) 통계 수치의 의미

가격 상승이 수익성 개선을 주도했으나, 점유율 소폭 하락으로 수요 증가에는 한계가 있었습니다. 특히 경남권과 충청권에서 ADR과 OCC 동반 상승이 나타나 모범 사례로 분석됩니다.

3) 앞으로의 전망

중저가 숙박 수요의 안정적 흐름과 가성비 중시 트렌드가 지속될 것으로 예상되어 상대적으로 양호한 전망을 보입니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 차별화된 체험 프로그램 개발: 단순 숙박을 넘어선 액티비티 패키지 구성

• 지역 축제·이벤트 연계 마케팅: 충청권 사례처럼 지역 특색 활용

• SNS 마케팅 강화: 사진 촬영 포인트 및 인스타그램 친화적 공간 조성

• 합리적 가격 정책: 가성비 경쟁력 유지하면서 서비스 품질 향상으로 고객 만족도 상승

4-2. 고급 스테이(농어촌민박)

1) 통계 수치

• 리조트: 전년 동기 대비 RevPAR -19.3%

• ADR -3.7%, OCC -19.9% 하락

2) 통계 수치의 의미

고급 스테이 시장은 해외여행 대체 수요 감소로 큰 타격을 받았습니다. 특히 점유율 급락이 가격 하락보다 더 심각한 상황입니다.

3) 앞으로의 전망

단기적으로는 어려움이 지속될 것으로 예상되나, 차별화된 경험 제공을 통한 틈새시장 공략이 가능합니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 프리미엄 경험 패키지: 해외여행과 차별화된 독특한 한국적 경험 제공

• 워케이션 상품 개발: 재택근무 트렌드에 맞는 장기 체류 상품

• 웰니스 관광 강화: 힐링, 명상, 건강 관리 프로그램 결합

• 소규모 단체 타겟팅: 가족 단위, 커플 중심의 프라이빗 서비스

4-3. 공유숙박(외국인도시민박)

1) 통계 수치

• 전년 동기 대비 RevPAR -4.6%

• ADR -3.3%, OCC -1.6%

• 서울: +1.9% (외국인 관광객 증가 효과)

2) 통계 수치의 의미

전반적으로는 하락세이지만 서울 지역은 외국인 관광객 증가로 선방했습니다. 지역별 편차가 큰 상황입니다.

3) 앞으로의 전망

외국인 관광객 회복세와 함께 서울 등 주요 도시 중심으로 회복될 것으로 예상됩니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 외국인 친화적 서비스: 다국어 안내, 문화 체험 프로그램 안내 제공

• 장기 체류 상품: 한 달 이상 거주하는 외국인 대상 할인 정책

• 로컬 가이드 서비스: 현지인만 아는 맛집, 명소 정보 제공

• 교통 접근성 강화: 지하철역, 버스정류장 근거리 위치 어필

4-4. 3~4성 호텔

1) 통계 수치

• 4성급: 전년 동기 대비 RevPAR -8.5%

• 3성급: 전년 동기 대비 RevPAR -14.3%

• 서울 4성급: +6.5% (선전)

2) 통계 수치의 의미

중상급 호텔 시장도 해외여행 대체 수요 감소의 영향을 받았으나, 서울 등 주요 도시는 외국인 관광객 증가로 상대적 선전을 보였습니다.

3) 앞으로의 전망

비즈니스 여행 회복과 외국인 관광객 증가에 따라 점진적 회복이 예상됩니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 비즈니스 고객 유치: 회의실, 워킹 스페이스 시설 강화

• 외국인 관광객 대응: 국제적 서비스 스탠다드 적용

• 패키지 상품 개발: 관광지 입장권, 교통권 결합 상품 등 개발

• 디지털 마케팅: OTA 플랫폼 최적화 및 직접 예약 유도

4-5. 5성 호텔, 리조트

1) 통계 수치

• 5성급 호텔: 전년 동기 대비 RevPAR -23.0%

• 리조트: 전년 동기 대비 RevPAR -19.3%

• OCC 급락: 5성급 -19.8%, 리조트 -19.9%

2) 통계 수치의 의미

고급 호텔 시장이 가장 큰 타격을 받았습니다. 해외여행 선택 고객층과 겹치는 고소득층의 수요 이탈이 주요 원인으로 분석됩니다.

3) 앞으로의 전망

당분간 어려운 상황이 지속될 것으로 예상되며, 근본적인 가치 제안 재정립이 필요합니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 독점적 경험 제공: 해외에서 경험할 수 없는 한국 고유의 럭셔리 서비스

• MICE 시장 공략: 기업 연수, 컨벤션, 웨딩 등 안정적 수요처 확보

• 멤버십 프로그램: 충성 고객 유지를 위한 차별화된 혜택

• 컨시어지 서비스: 개인 맞춤형 고급 서비스로 차별화

4-6. 모텔

1) 통계 수치

• 전년 동기 대비 RevPAR +0.8%

• ADR +3.4%, OCC -2.5%

• 지역별 성과: 강원 +26.6%, 충청권 +14.4%

2) 통계 수치의 의미 중저가 숙박 시장의 안정성을 보여주는 결과입니다. 가격 경쟁력을 바탕으로 수요를 유지하고 있습니다.

3) 앞으로의 전망 경기 불확실성 속에서도 가성비를 중시하는 고객층의 지속적 수요가 예상되어 안정적 전망을 보입니다.

4) 숙소믈리에의 전략 제안

• 시설 현대화: 깔끔하고 위생적인 환경 조성으로 이미지 개선

• 디지털 체크인: 무인 시스템 도입으로 운영 효율성 제고

• 주변 관광지 연계: 지역 명소와의 패키지 상품 개발

• 장기 투숙 할인: 출장 등 월 단위 예약 유치

5. 총평

2025년 2분기 숙박업계는 '가성비 중심의 시장 재편'이라는 키워드로 요약할 수 있습니다.

핵심 시사점:

1. 해외여행 증가가 고급 숙소에 미치는 영향이 실질적으로 나타남

2. 중저가 숙소의 상대적 선전으로 시장 내 포지셔닝 재정립 필요

3. 지역별 편차 심화로 지역 특성을 활용한 차별화 전략 중요

4. 외국인 관광객 증가라는 새로운 기회 요소 부상

향후 전략 방향:

• 고급 숙소: 해외여행과 차별화된 독점적 가치 창출

• 중저가 숙소: 가성비 경쟁력 유지하면서 서비스 품질 향상

• 모든 업체: 디지털 전환과 지역 특성 활용한 마케팅 강화

2025년 3분기 성수기 효과와 소비심리 점진적 회복이 기대되는 만큼, 각 업체는 자신의 포지셔닝에 맞는 전략을 수립하여 시장 변화에 능동적으로 대응해야 할 때입니다.

자료 출처: 야놀자리서치, 「2025년 2분기 국내 숙박업 동향」, 2025.07.28